Politique de protection des données

Moroccanoil s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients.
La présente Politique est applicable à toutes les données personnelles que nous collectons et traitons auprès des personnes qui interagissent avec nos services.
La présente Politique décrit de quelle manière nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles en lien avec nos produits et services.

Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site web, que vous achetez des produits chez nous ou que vous interagissez avec nous de toute autre manière. Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
• Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
• Informations de paiement, telles que votre numéro de carte bancaire et votre adresse de facturation.
• Informations relatives aux commandes, telles que les produits que vous achetez ainsi que la date et l’heure de votre achat.
• Informations sur l’appareil, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation.
• D'autres informations que vous nous fournissez, telles que vos préférences et vos commentaires.

Fondements juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles

En vertu du RGPD, nous sommes tenus de disposer d’un fondement juridique pour traiter vos données personnelles. Voici quelques-uns des fondements juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles :
1. Consentement : nous pouvons traiter vos données personnelles avec votre consentement. Par exemple, si vous vous inscrivez à notre newsletter ou si vous participez à une enquête, nous vous demanderons votre consentement pour collecter et utiliser vos données personnelles à ces fins. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.
2. Exécution d’un contrat : nous pouvons traiter vos données personnelles pour exécuter un contrat conclu avec vous, par exemple lorsque vous achetez des produits chez nous ou que vous demandez des services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour traiter votre paiement, expédier vos produits et communiquer avec vous au sujet de votre commande.
3. Obligation légale : nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, telle qu’une décision de justice ou une réglementation.
4. Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour notre intérêt légitime et ne nuit pas à vos droits et vos libertés. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour améliorer nos produits ou services, analyser et comprendre les préférences et le comportement des clients, ou pour lutter contre la fraude et empêcher l’accès non autorisé à nos systèmes.
5. Intérêt vital : dans de rares circonstances, nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger votre vie ou celle de quelqu’un d’autre, par exemple en cas d’urgence médicale.
Nous traiterons vos données personnelles uniquement aux fins desquelles nous les avons collectées, et nous ne les utiliserons à aucune autre fin sans votre consentement ou sans fondement juridique valide. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins nouvelles qui ne sont pas compatibles avec celles initialement prévues, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement ou chercherons un nouveau fondement juridique.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les fondements juridiques du traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Comment allons-nous conserver vos données ?

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Shopify applique des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, telles que le chiffrement, les pare-feux et les audits de sécurité réguliers.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos donnée avec des prestataires de services qui nous aident à traiter les paiements, à exécuter les commandes et à fournir une assistance client. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.
Si vous avez des questions quant à la manière dont vos données sont stockées ou traitées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [indiquer l’adresse e-mail]. Nous ferons de notre mieux pour y répondre et vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Protection de la vie privée des enfants

Ce site n’est pas destiné aux enfants et vous devez être âgé(e) de 16 ans ou plus pour utiliser les sites web de Moroccanoil. Moroccanoil ne sollicite ni ne collecte sciemment de données personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 16 ans. S’il est porté à notre connaissance que de telles informations ou des informations contraires à notre politique nous ont été communiquées, nous déploierons des efforts raisonnables pour les retrouver et les supprimer de nos archives.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir un service de qualité lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer celui-ci.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur lorsque vous naviguez sur un site web. Ces derniers sont couramment utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de ces sites.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :
• Analyser notre trafic web à l’aide d’un progiciel d’analyse. Les données d'utilisation agrégées nous aident à améliorer la structure, l’interface, le contenu et les fonctionnalités de notre site web.
• Enregistrer des informations sur vos préférences, afin de nous permettre de personnaliser notre site web et de vous proposer des offres ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.
• Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Nous pouvons vous montrer un contenu adapté ou vous proposer une fonctionnalité que vous avez déjà utilisée.
• Les cookies nous aident également à identifier et à diagnostiquer les erreurs, et de détecter et de lutter contre la fraude.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons les types de cookies suivants :
• Cookies strictement nécessaires : il s’agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site web. Il peut s’agir par exemple de cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web.
• Cookies d’analyse/de performance : ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment ces derniers naviguent sur notre site web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en faisant en sorte que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
• Cookies de fonctionnalité : ces cookies nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences.
• Cookies de ciblage : ces cookies enregistrent votre parcours sur notre site web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez ouverts. Nous utiliserons ces informations pour adapter notre site web et y afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également partager ces données avec des tiers à cette fin.

Quel contrôle avez-vous sur les cookies ?

Nous utilisons une solution de gestion des cookies pour obtenir votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil. Celle-ci vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies et de retirer votre consentement à tout moment.

Période de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte leur quantité, leur nature et leur degré de sensibilité, le risque potentiel de préjudice résultant de leur utilisation ou de leur divulgation non autorisée, les fins auxquelles nous les traitons et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

Divulgation de vos données

Moroccanoil peut transmettre vos données personnelles à des fournisseurs de services tiers si nécessaire pour faciliter vos interactions avec nous. Ces tiers sont tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que dans le but de fournir des services en notre nom. Conformément aux politiques de Moroccanoil, ils supprimeront vos données de manière appropriée une fois qu’elles ne seront plus nécessaires pour fournir ces services.
Si nous envisageons de communiquer des données personnelles sensibles à un tiers, nous le ferons en nous conformant aux fondements juridiques susmentionnés.

 

 

Les tiers suivants peuvent recevoir vos données personnelles dans le cadre de nos activités de traitement, comme indiqué ci-dessous :

 

Prestataire	Notre utilisation
BrainTree	Passerelle de paiement
Klarna	Passerelle de paiement (versements échelonnés)
Klaviyo	Fournisseur de services de messagerie
Onetrust	Gestion de la confidentialité
PayPal	Passerelle de paiement
Presidio	Notre quiz sur les cheveux
WMS Mantis	Système logistique (États-Unis et Canada)
Wunderkind	Gestion de la clientèle
Yotpo	Évaluation de produits
Zendesk	gestion du centre d’assistance
Sufio	Générer des factures

 

Réclamations

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées par Moroccanoil, ou concernant la manière dont votre réclamation a été traitée, vous avez le droit la formuler directement auprès de l’autorité de surveillance et du responsable de la protection des données de Moroccanoil.

 

Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous

Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous appliquons des procédures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l'accès à vos données personnelles, ainsi que leur utilisation, leur divulgation, leur altération ou leur destruction non autorisés.
En voici quelques exemples :
• Chiffrement : nous chiffrons vos données personnelles pendant leur transit vers et depuis notre site web. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les données transmises sur Internet.
• Contrôle d’accès : nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, sous-traitants et prestataires de services qui ont besoin d’y accéder. Nous exigeons également de ces derniers qu’ils se conforment à de strictes obligations de confidentialité et nous surveillons leur accès.
• Intervention suite à un incident : nous avons mis en place un système d’intervention en cas de violation des données afin de réagir rapidement et efficacement à tout incident de sécurité impliquant des données personnelles. Nous enquêtons notamment sur les causes de l’incident et y remédions rapidement, et nous vous informons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, conformément à la législation en vigueur.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, le cas échéant, et de ne les communiquer à personne.

 

Partage de données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à exécuter vos commandes et à vous fournir nos produits et services. Ces fournisseurs de services sont tenus de respecter des accords de protection des données et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les forces de l’ordre ou d’autres agences gouvernementales lorsque la loi l’exige ou en réponse à une décision de justice valide.

Vos droits

Moroccanoil souhaite s’assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données.
Les voici :
1. Droit d’être informé : vous avez le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et traitées.
2. Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles qu’une entreprise détient à votre sujet.
3. Droit de rectification : vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle inexacte ou incomplète soit corrigée ou mise à jour.
4. Droit de suppression : vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées. Ce droit est également connu sous le nom de « droit à l’oubli ».
5. Droit de restriction du traitement des données : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances.
6. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
7. Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
8. Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage : vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Si vous formulez une demande, nous disposons d’un mois pour vous répondre. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ponctuellement la présente Politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité en publiant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail.

Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits,
veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : dpo@moroccanoil.com